よくあるご質問

配送サービスエリアはヤマト運輸のクール宅急便に準じます。
一部離島を除き、全国に配送が可能です。
お届けまでにかかる日数によっては、クール宅急便の対象エリアであっても配送できない場合がございます。詳細はFitDish事務局へお問い合わせください。

本サービスの商品は冷蔵状態でお届けいたしますのでご利用いただけません。食品安全上の理由から、必ず手渡しでの配送となりますので、お手数ですがお受け取りをお願いいたします。

販売価格に含まれております。別途送料が必要となることはございません。

保管期限を過ぎて返送されてしまった商品に関しましては、食品という特性上、再利用ができないので廃棄となり、再送の対応はできかねます。また、ご請求に関しては利用規約に則り商品代金を申し受けることになります。保管期限内のお受け取りをお願いいたします。

恐れ入りますがお客さまご自身で保管状況を確認いただき、配送業者への再配達依頼・保管期限内にお受け取りをお願いいたします。（保管状況の確認、再配達依頼についてはこちらからご確認ください）
※当社配送委託先のヤマト運輸株式会社のサイトへ遷移します。

配送ステータスによって、お届け日時の変更方法が変わります。マイページトップから次回のお届け欄の配送ステータスをご確認ください。

配送ステータスが【商品準備中】の場合
マイページからお届け日時をご変更いただけます。
【方法①】
次回のお届け欄にある【確認・変更】を押下し、お届け日時を変更する
【方法②】
1)マイページ右上の二重線を押下
2)「診断・配送等の変更」を押下
3)「お届け日時を変更する」よりご希望の日にちを選択し、完了
※変更可能期限はマイページにてご確認をお願いします。

配送ステータスが【出荷準備中・出荷後】の場合
商品到着１～４日前にお客さまにご通知させていただく発送通知メールに記載の伝票番号にて、恐れ入りますがお客さまご自身でヤマト運輸へ変更のお手続きをお願いいたします。

初回以降は基本的に4週間毎にお届けいたしますが、マイページからお手続きいただくことで、早くお届けすることや、ゆっくりお届けすること（約１か月半先まで指定可）が可能です。ご都合に応じてご利用いただけますと幸いです。

お届け日時の変更方法につきましては恐れ入りますが
「配送希望日時の変更はできますか？」をご確認ください。