2026.11.13
平素よりFitDishをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、（1）お問い合わせフォームからご入力・送信いただいた内容がFitDish事務局にて確認ができない事象、ならびに （2）Microsoft社提供のメールアドレスをご利用のお客さまへ各種メールが届かない事象 が発生しております。
お客さまには多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
■ （1）お問い合わせフォームのシステム不具合について
現在、システム不具合により、お問い合わせフォームからご入力・送信いただいた内容が、
FitDish事務局にて確認ができない事象が発生しております。
【システム不具合詳細】
発生日時： 2026年11月12日（木）16:35頃 ～ 現在も継続中
事象内容： お問い合わせフォームより送信完了画面が表示された場合でも、FitDish事務局側でメールが受信できない状態となっております。
【お客さまへのお願い（お電話でのお問い合わせについて）】
本不具合の復旧までの間、ご不明な点やご質問がございますお客さまにおかれましては、
誠に恐れ入りますが、下記のFitDish事務局までお電話にてお問い合わせをいただきますようお願い申し上げます。
また、11月12日（木）16:30以降にお問い合わせフォームよりご連絡をいただき、
弊社からの回答がまだ届いていないお客さまにおかれましても、
大変お手数をおかけいたしますが、お電話にて再度ご連絡をいただけますと幸いです。
【お電話でのお問い合わせ窓口】
FitDish事務局
TEL：0120-609-048
受付時間：9:00～18:00（年末年始 12/29～1/4を除く）
※なお、休会・退会のお手続き、コース変更、クーポンの適用等につきましては、マイページよりお客さまご自身で24時間お手続き・ご確認が可能です。
■ （2）各種ご案内メールの遅延・不達について（Outlook・Hotmail等をご利用のお客さま）
現在、Microsoft社が提供するメールサービスにて発生しているシステム障害の影響により、下記の対象メールアドレスをご利用のお客さまへ、FitDishからの自動配信メールが届かない、または大幅に遅延するという事象が発生しております。
【対象のメールアドレス】
@outlook.jp / @outlook.com / @hotmail.com / @hotmail.co.jp / @live.jp / @msn.com など、Microsoft社提供のメールアドレス
【お手続きごとのご対応について】
新規会員登録（メール認証）・パスワード再発行（再設定メール）をご希望の方：
現在、認証メールや再設定メールが届きにくい状態となっております。お急ぎの場合は、GmailやYahoo!メール、携帯キャリアメールなど、上記以外のメールアドレスにてお手続きをお願いいたします。（※時間をおいてお試しいただく場合、遅延して届いたメールは有効期限切れとなる場合がございますので、大変お手数ではございますがお時間を空けてから再度お手続きをお願いいたします）
コース変更・クーポン適用・休会などのお手続きをされた方：
お手続き完了のお知らせメールが遅延・不達となる場合がございますが、マイページ上で表示されていれば、お手続き自体は正常に完了しております。
現在の設定状況につきましてはマイページをご確認いただきますようお願い申し上げます。
お客さまには多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
復旧・改善次第、改めてホームページにてご報告いたします。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
